Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Mondial Change SA, Via delle Scuole 2, 6900 Lugano, Suisse.

Pour toute demande relative à la protection des données, écrivez à servizioclienti@mondialchange.ch ou appelez le +41 91 971 50 40.

Champ d’application

Cette politique s’applique au site web et aux canaux numériques gérés par Mondial Change SA. Elle ne couvre pas les traitements effectués uniquement au guichet en agence, qui peuvent faire l’objet d’informations ou documents contractuels complémentaires.

Quelles données personnelles collectons-nous

Selon vos interactions, nous pouvons traiter :

• des données de contact (prénom, nom, e-mail, téléphone) ;
• le contenu des messages envoyés via les formulaires (contact, candidatures, demandes fidélité ou or) ;
• des données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure) collectées par les systèmes d’hébergement et de sécurité ;
• tout document ou pièce jointe que vous nous transmettez volontairement (par exemple pour une candidature).

Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles afin de :

• répondre aux demandes envoyées via les formulaires du site ;
• gérer les candidatures et les contacts liés aux postes ouverts ;
• fournir des informations sur le change, l’or et le programme de fidélité ;
• assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site ;
• respecter les obligations légales, le cas échéant.

Base juridique

Le traitement repose principalement sur votre consentement (par exemple lors de l’envoi d’un formulaire), sur la nécessité de répondre à une demande ou de prendre des mesures précontractuelles, ainsi que sur des intérêts légitimes liés à la sécurité du site et à la gestion des communications. Le cas échéant, les données peuvent être traitées pour respecter des obligations légales.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies assimilées. Davantage de détails figurent dans la Politique relative aux cookies.

Partage des données

Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être communiquées à des prestataires qui nous assistent techniquement (hébergement, e-mail, maintenance), tenus à la confidentialité et au respect de la loi. Elles peuvent aussi être transmises aux autorités compétentes si la réglementation l’exige.

Conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées : en général le temps de traiter la demande et, le cas échéant, les délais légaux ou de protection des droits. Les candidatures non retenues sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf accord contraire ou obligation légale.

Vos droits

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, à d’autres réglementations, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez aussi retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre l’accès, la perte ou l’utilisation non autorisés. Aucun système n’est toutefois totalement exempt de risques.

Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.